Reklamationen

Rücknahme und Umtausch

Rückgabe und Umtausch von uns gelieferten Produkten ist nur in Ausnahmefällen und mit unserer vorherigen Zustimmung möglich und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Nicht versandte Bestellungen sind jederzeit und ohne Kostenfolge annullierbar. Rücksendungen können nur innert 7 Tagen nach Rechnungsdatum akzeptiert werden und müssen in jedem Fall schriftlich über E-Mail oder Kontaktformular beantragt werden. Die Produkte können nur mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung und einer Kopie des Kaufbeleges zurückgegeben werden.
Beschaffungsprodukte, die speziell für den Kunden bestellt wurden, sind abnahmepflichtig und demzufolge von der Rückgabe oder vom Umtausch komplett ausgeschlossen. Fundgrube-Produkte können weder ausgetauscht noch zurückgegeben werden.
Als Preisbasis für alle Rückgaben und Umtausche gilt der aktuelle Marktpreis, höchstens jedoch der ursprünglich vom Kunden bezahlte Preis.

Garantie und Gewährleistung

Die Gewährleistung von Copytron für die von ihr gelieferten Produkte richtet sich vollumfänglich nach den Garantiebestimmungen des Herstellers oder Lieferanten in der Regel auf Nachbesserung oder Ersatz der mangelhaften Produkte. Ausgeschlossen von der Garantie sind insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen, sowie Eingriffe in das Produkt.
Der Kunde ist verpflichtet allfällige Mängel unverzüglich an Copytron schriftlich über E-Mail: kundendienst@copytron.ch zu melden. Für eine reibungslose Garantieabwicklung benötigen wir folgende Angaben: Firma/Name, Rechnungsnummer, Datum, Artikelnummer, Menge und Begründung. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Gefahr und Kosten des Kunden. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung und einer Kopie des Kaufbeleges, sowie Beilage einer detaillierten Fehler-/ Mängelbeschreibung einzusenden.